First time fix og genbesøg
Se hvor ofte opgaver løses første gang, og hvilke kunder, aktivtyper eller dele der skaber genbesøg.
First time fixGenbesøgÅrsager
Vidensbank
KPI’er serviceledelsen bør følge i en moderne serviceforretning.
Få et konkret overblik over de nøgletal der hjælper serviceledelsen med at forstå kapacitet, margin, genbesøg, responstid, reservedele og fakturaklarhed.
First time fix
Margin
Responstid
Fakturaklarhed
KPI’er skal hjælpe ledelsen med at handle.
Serviceledelse bliver stærkere når nøgletal kommer fra faktiske servicebesøg, ikke manuelle regneark. Sepolo samler data fra arbejdet, rapporterne, aktiverne og økonomien.
First time fix
Margin
Responstid
Fakturaklarhed
Dansk field service platform
Mere end en flot side. Et konkret serviceflow.
Teknikerudnyttelse
Forstå hvor meget tid der bruges på servicearbejde, transport, ventetid og ikke-fakturerbar aktivitet.
KapacitetPlanlægningUdnyttelse
Hvad I får
Svar på de spørgsmål køberen faktisk har.
03
Serviceøkonomi
Følg kost, salgsgrundlag og margin pr. besøg, kunde, aftale eller aktivtype.
KostMarginKunde
04
Fakturaklarhed
Mål hvor hurtigt rapporter, timer og dele bliver klar til økonomi efter besøget.
RapportstatusTimerDele
Næste skridt
30 minutters gennemgang. Konkret svar på jeres situation.
Vi tager udgangspunkt i jeres serviceflow, aktiver, teknikere, ERP og de steder hvor processen i dag taber tid.
Book demo