Kan indlejres på almindelige websites
Modulet kan bygges til Squarespace, WordPress, Wix og lignende websites med kontrolleret iframe eller script embed.
SquarespaceWordPressWixDomænebeskyttelse
Kundeselvbetjening
Lad kunderne oprette serviceforespørgsler direkte fra jeres website.
En indlejret Sepolo serviceformular kan give kunderne en bedre måde at beskrive fejl, vedhæfte billeder og angive hvilket aktiv sagen handler om, før dispatcheren starter planlægningen.
Website embed
Struktureret intake
Godkendelse hos dispatcher
Billeddokumentation
Et bedre første input end et telefonnotat.
Serviceforespørgslen kan samle kunde, kontaktperson, lokation, aktiv, fejlbeskrivelse, billeder og ønsket tidsrum. Dispatcheren får struktureret input og kan godkende, berige og planlægge sagen i Sepolo.
Website embed
Struktureret intake
Godkendelse hos dispatcher
Billeddokumentation
Dansk field service platform
Mere end en flot side. Et konkret serviceflow.
Indsamler de detaljer dispatch mangler
Kunden kan beskrive problemet, vælge lokation eller aktiv, uploade billeder og angive kontaktdata før sagen lander hos serviceafdelingen.
KontaktdataLokationAktivBilleder
Hvad I får
Svar på de spørgsmål køberen faktisk har.
03
Beskytter servicekøen
Forespørgsler bør valideres før de bliver til servicebesøg. Captcha, rate limiting, filbegrænsning og tilladte domæner holder intake kontrolleret.
CaptchaRate limitingFilbegrænsningTilladte domæner
04
Konverteres til servicebesøg
Dispatcheren kan godkende forespørgslen, tilføje SLA- og aftalekontekst, tildele tekniker og flytte opgaven ind i det normale Sepolo-flow.
GodkendelseSLA-kontekstTeknikerplanlægningServicerapport
Næste skridt
30 minutters gennemgang. Konkret svar på jeres situation.
Vi tager udgangspunkt i jeres serviceflow, aktiver, teknikere, ERP og de steder hvor processen i dag taber tid.
Tal om kundeselvbetjening