1. Modtag servicekaldet
Dispatcheren kan finde eller oprette kunden og aktivet, se historik og starte besøget uden at vente på administration.
Kunde og aktiv i samme overblikHurtig lokal oprettelseERP ejer data når integrationen er aktiv
Serviceproces
Fra kundeopkald til fakturaklar service.
Sepolo samler dispatch, teknikerens arbejde, aktivhistorik, kostberegning og ERP-overdragelse i ét flow.
1. Modtag servicekaldet
2. Planlæg den rigtige tekniker
3. Udfør og dokumenter arbejdet
4. Beregn kost og margin
Dansk field service platform
Mere end en flot side. Et konkret serviceflow.
2. Planlæg den rigtige tekniker
Control Tower viser åbne besøg, teknikerens status, kundeadresse, afstand og forventet ankomsttid.
Overblik over åbne besøgTeknikertilgangPlanlægning med afstand og tid
Hvad I får
Svar på de spørgsmål køberen faktisk har.
03
3. Udfør og dokumenter arbejdet
Teknikeren færdiggør servicerapporten, registrerer faktisk tid, tilføjer dele og udfylder de felter der passer til gruppen.
Mobil servicerapportFaktisk tidsregistreringTilpassede rapportfelter
04
4. Beregn kost og margin
Sepolo beregner medarbejderkost, udstyr, eksterne konsulenter, transport, dele og fakturagrundlag.
Medarbejder- og overtidskostUdstyr og eksterne konsulenterMargin pr. besøg
05
5. Overdrag til ERP
Når arbejdet er klar, sender Sepolo fakturagrundlaget til ERP, så bogholderen kan kontrollere og bogføre.
Fakturakladde i ERPMasterdata i syncØkonomi bevarer kontrollen
Næste skridt
30 minutters gennemgang. Konkret svar på jeres situation.
Vi tager udgangspunkt i jeres serviceflow, aktiver, teknikere, ERP og de steder hvor processen i dag taber tid.
Kom i gang