Capability map
Sepolo samler field service management, asset management, reservedele, ERP-overdragelse, omkostningsstyring og Business Impact Analysis i én operationel servicemodel.
Operationelt fundament
Mange servicesystemer starter med et sagsnummer. Sepolo starter med kunden, aktivet, servicebesøget, teknikeren, de brugte dele, omkostningen ved arbejdet og den operationelle betydning af at holde udstyret kørende. Det gør platformen brugbar til dispatch, økonomigennemgang, lagerplanlægning og langsigtede vedligeholdsbeslutninger.
Hver capability kan bruges alene, men værdien vokser når servicekald, aktiver, teknikere, reservedele, ERP-data og business impact forbindes i samme servicemodel.
Capability områder
Sepolo er ikke kun en liste med serviceopgaver. Platformen forbinder de operationelle trin der ofte ligger i separate systemer: henvendelse, planlægning, teknikerarbejde, aktivhistorik, reservedele, omkostninger, økonomi og ledelsesindsigt.
Henvendelse
Plan
Dispatch
Rapport
Dele
Kost
Faktura
Forbedring
Hvad det giver virksomheden
Opret servicekald, tildel teknikere, følg status, søg i åbne besøg og hold kunde, aktiv, prioritet og planlagt arbejde samlet. Dispatcheren får et service control center i stedet for en spredt indbakke.
Inkluderede muligheder
Hold et struktureret register over kunder, lokationer, aktiver, modeller, serienumre, ejerskab, servicehistorik og ansvarlige teknikere. Sepolo holder servicehistorikken på aktivet, ikke gemt i gamle sager.
Inkluderede muligheder
Teknikere kan dokumentere faktisk tid, udført arbejde, brugte dele, noter, billeder, signaturer og kundespecifikke rapportfelter. Rapporten bliver det operationelle bevis før økonomi og ledelse skal bruge data.
Inkluderede muligheder
Forbind varer og udskiftede dele med de aktiver hvor de bruges. Serviceledere kan se lager, udskiftningshistorik, leverandørvarer, positioner, diagrammer og fremtidigt behov før kritiske dele mangler.
Inkluderede muligheder
Forstå hvad servicearbejdet reelt koster ved at samle timer, overtid, transport, udstyr, leverandører og reservedele. Sepolo viser margin pr. besøg, kunde, aktiv og serviceområde før fakturaoverdragelse.
Inkluderede muligheder
Brug ERP-masterdata mens Sepolo styrer serviceudførelsen. Kunder, leverandører, varer og enheder kan blive i ERP-systemet, mens Sepolo forbereder fakturaklar servicedata til gennemgang og bogføring.
Inkluderede muligheder
Kortlæg hvilke aktiver der understøtter forretningsfunktioner, hvilket udstyr der afhænger af andet udstyr, hvad nedetid kan koste og hvilke fejl der kræver hurtig respons.
Inkluderede muligheder
PointGuard, RailGuard og andre IoT-signaler kan bringe tilstand, brug og anomalier ind i samme servicemodel. Det gør serviceplanlægning baseret på reel asset-adfærd mulig.
Inkluderede muligheder
