1. Afklar servicemodellen
Vi kortlægger kunder, aktiver, servicekategorier, teknikere, rapportskabeloner, aftaler, reservedele og ERP-ejerskab før opsætningen starter.
ServiceflowRoller og adgangDataejerskab
Sådan starter vi
Kom i gang uden et tungt ERP-projekt.
Sepolo introduceres i overskuelige trin: først serviceflow, roller, rapporter og dispatch, derefter aktiver, reservedele, ERP-integration, SLA og ledelsesrapportering.
Tydeligt scope
Rigtige serviceeksempler
ERP-bevidst onboarding
Træning af dispatchere og teknikere
I skal vide hvad der sker efter et ja.
Implementeringen skal føles konkret. Vi afklarer servicemodellen, konfigurerer de første arbejdsgange, tester med rigtige data og sikrer at dispatch, teknikere og økonomi ved præcis hvordan deres del af processen fungerer.
Tydeligt scope
Rigtige serviceeksempler
ERP-bevidst onboarding
Træning af dispatchere og teknikere
Dansk field service platform
Mere end en flot side. Et konkret serviceflow.
2. Konfigurer første arbejdsgang
Sepolo sættes op omkring det arbejde jeres team faktisk udfører, inklusive servicekald, besøgsstatus, rapportfelter, teknikergrupper og fakturagrundlag.
Service Control CenterTekniker appRapportfelter
Hvad I får
Svar på de spørgsmål køberen faktisk har.
03
3. Test med rigtige sager
Dispatchere, teknikere og økonomi tester rigtige servicebesøg før go-live, så processen bliver justeret inden hele teamet skal bruge den.
KundeeksemplerRapportgennemgangERP-overdragelse
04
4. Gå live og forbedr
Efter go-live justerer vi dashboards, aftaler, SLA-regler, lagerlogik og rapportering baseret på de første erfaringer fra driften.
Go-live supportDashboard tuningProcesforbedring
Næste skridt
30 minutters gennemgang. Konkret svar på jeres situation.
Vi tager udgangspunkt i jeres serviceflow, aktiver, teknikere, ERP og de steder hvor processen i dag taber tid.
Book en gennemgang