Sepolo og Uniconta: En stærk kombination til moderne Field Service Management

Servicevirksomheder arbejder i dag i et landskab, hvor kravene til effektivitet, dokumentation, kundeservice og data bliver større og større. Mange virksomheder bruger allerede Uniconta som deres ERP-platform til økonomi, kunder, varer, lager, salg, indkøb og forretningsprocesser. Men når virksomheden også arbejder med feltservice, teknisk service, aktiver, udstyr, reservedele og planlagte servicebesøg, opstår der ofte et behov for et mere specialiseret operationelt system.

Det er her Sepolo kommer ind.

Med integrationen mellem Sepolo og Uniconta kan virksomheder forbinde deres ERP-data med den daglige serviceoperation. Det giver et stærkt fundament for et moderne og fleksibelt Field Service Management-system, hvor økonomi, lager, kunder, aktiver, teknikere, serviceopgaver, IoT-data og rapportering kan arbejde tættere sammen.

Fra ERP til praktisk servicearbejde

Uniconta er en moderne cloud ERP-platform, der hjælper virksomheder med at styre økonomi, kunder, varer, lager, leverandører og administrative processer. Sepolo bygger videre på dette fundament og tilføjer det operationelle servicelag, som feltserviceorganisationer har brug for.

Servicearbejde handler ikke kun om økonomi og stamdata. Det handler også om planlægning, udførelse, dokumentation, historik, kundeaftaler, teknikerressourcer og vedligeholdelse.

Med Sepolo kan servicevirksomheder arbejde struktureret med:

• Serviceplanlægning
• Asset management
• Digitale servicerapporter
• Teknikere og ressourcer
• Kunder og lokationer
• Hændelser og servicebehov
• Reservedele og lagerforbrug
• IoT-data og telemetri
• Rapportering og Power BI
• Integration til ERP og eksterne systemer

Når dette forbindes med Uniconta, får virksomheden en mere sammenhængende proces fra ERP-data til udført servicearbejde.

Mindre manuelt arbejde og bedre datakvalitet

Mange servicevirksomheder bruger stadig regneark, manuelle noter, e-mails og separate systemer til at holde styr på opgaver, udstyr og reservedele. Det skaber ofte dobbeltarbejde og risiko for fejl.

Med Sepolo og Uniconta kan data flyde mere naturligt mellem økonomi og service. Kunder, varer, leverandører og lagerdata kan bruges i serviceprocesserne, mens servicebesøg, rapporter, asset-historik og operationelle data bliver håndteret i Sepolo.

Det betyder mindre manuelt arbejde, færre fejl og bedre datakvalitet på tværs af organisationen.

Asset Management som centrum

For virksomheder, der servicerer maskiner, teknisk udstyr, installationer eller anlæg, er aktiverne ofte kernen i forretningen.

Sepolo giver virksomheden et struktureret asset register, hvor hvert aktiv kan forbindes med kunde, lokation, model, leverandør, servicehistorik, reservedelsforbrug, hændelser, IoT-enheder og servicerapporter.

Det giver et langt bedre overblik over:

• Hvilke aktiver virksomheden servicerer
• Hvornår de sidst blev serviceret
• Hvilke reservedele der er brugt
• Hvilke hændelser der er registreret
• Hvad vedligeholdelsen koster
• Hvilke aktiver der kræver særlig opmærksomhed

Når asset-data forbindes med ERP-data fra Uniconta, bliver det lettere at styre både drift, økonomi og kundeservice.

Bedre serviceplanlægning

Planlægning er en af de vigtigste dele af Field Service Management.

Sepolo hjælper planlæggere med at få overblik over servicebesøg, opgaver, teknikere, aktiver og status. I stedet for at arbejde i fragmenterede kalendere, regneark eller manuelle lister, kan servicearbejdet planlægges og følges i én samlet platform.

Servicebesøg kan knyttes til kunder, aktiver, teknikere og rapporter. Det gør det lettere at koordinere arbejdet, prioritere opgaver og sikre, at service udføres rettidigt.

For virksomheder, der bruger Uniconta, betyder det, at den operationelle serviceplanlægning kan hænge bedre sammen med virksomhedens ERP-data.

Digitale servicerapporter

En servicerapport er ikke bare dokumentation. Den er en vigtig del af kundedialogen, kvalitetssikringen, servicehistorikken og det administrative grundlag.

Sepolo understøtter digitale servicerapporter, hvor teknikere kan dokumentere udført arbejde, registrere observationer, tilføje datoer, notere anbefalinger, registrere reservedele og skabe en mere ensartet rapportering.

Det giver virksomheden bedre dokumentation og et mere professionelt grundlag for opfølgning, kundeservice og økonomi.

Reservedele, varer og lager

Reservedele er ofte en kritisk del af servicearbejdet. Hvis virksomheden ikke har styr på, hvilke dele der bruges, hvor de bruges, og hvad de koster, bliver både lagerstyring og økonomi upræcis.

Med integrationen til Uniconta kan Sepolo hjælpe med at forbinde varer, reservedele og lagerdata med serviceopgaver og aktiver. Det gør det lettere at se, hvilke dele der er brugt på hvilke opgaver, og hvordan reservedelsforbrug påvirker serviceomkostningerne.

Det giver bedre kontrol, bedre planlægning og et stærkere datagrundlag.

IoT og mere proaktiv service

Sepolo er også bygget til virksomheder, der arbejder med IoT og forbundne enheder.

IoT-data kan give servicevirksomheder et mere præcist billede af, hvordan udstyr faktisk bruges og performer. Sepolo kan samle telemetri, hændelser, bevægelsesdata og driftsinformation fra enheder, så service ikke kun baseres på faste intervaller eller akutte fejl.

Det åbner for mere proaktiv service, hvor virksomheden kan reagere tidligere, prioritere bedre og reducere unødvendig nedetid.

Rapportering og Power BI

Moderne servicevirksomheder har brug for indsigt.

Sepolo gør det muligt at bruge servicedata i rapportering og dashboards, for eksempel i Power BI. Det giver ledelsen mulighed for at følge serviceperformance, aktiver, hændelser, omkostninger, reservedelsforbrug og IoT-data på tværs af virksomheden.

Når Sepolo-data kombineres med ERP-data fra Uniconta, får virksomheden et stærkere beslutningsgrundlag.

Hvorfor vælge Sepolo som Uniconta-bruger?

Hvis din virksomhed allerede bruger Uniconta, har du et stærkt ERP-fundament. Men hvis du også arbejder med feltservice, teknisk service, aktiver eller vedligeholdelse, har du brug for et system, der er bygget til den operationelle virkelighed.

Sepolo giver dig det lag.

Med Sepolo og Uniconta kan virksomheden skabe en samlet løsning, hvor ERP, service, aktiver, teknikere, lager, IoT og rapportering arbejder bedre sammen.

Konklusion

Sepolo og Uniconta er en stærk kombination for virksomheder, der vil digitalisere og professionalisere deres serviceorganisation.

Uniconta håndterer ERP, økonomi og forretningsdata. Sepolo håndterer serviceoperationerne omkring aktiver, teknikere, planlægning, rapporter, IoT og rapportering.

Sammen giver de virksomheder en moderne, fleksibel og skalerbar løsning til Field Service Management.

Sepolo gør servicedata operationelle, strukturerede og forbundet med Uniconta.